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ISO 9241

ISO 8859 8-Bit-Zeichencodierungen

ISO 8601 Datum- und Zeitformate

ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

EN ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

DIN EN ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

DIN EN ISO 9241 Teil 11: Gebrauchstauglichkeit

Usability (Gebrauchstauglichkeit, ISO 9241-11) Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

DIN EN ISO 9241 Teil 210: Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme

User Experience (Benutzererlebnis, ISO 9241-210) Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die sich bei der Benutzung oder der erwarteten Verwendung eines Produktes, eines Systems oder eines Services ergeben

DIN EN ISO 9241 Teil 10: Dialogprinzipien (1996)

DIN EN ISO 9241 Teil 110: Dialogprinzipien (2006)

DIN EN ISO 9241 Teil 110: Interaktionsprinzipien (2020)

Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110)

  1. Aufgabenangemessenheit 2. Selbstbeschreibungsfähigkeit 3. Erwartungskonformität 4. Erlernbarkeit 5. Steuerbarkeit 6. Robustheit gegen Benutzungsfehler 7. Benutzerbindung (User Engagement)

Aufgabenangemessenheit • Identifizierbarkeit der unterstützten Aufgaben • Aufwandsoptimierung bei der Aufgabenerledigung • Standardauswahlmöglichkeiten (Defaults)

Selbstbeschreibungsfähigkeit • Vorhandensein und Offensichtlichkeit von Informationen • Eindeutige Anzeige des Systemstatus

Erwartungskonformität • Systemverhalten/-reaktionen wie erwartet • Konsistenz (intern und extern) • Änderungen im Nutzungskontext werden erkannt

Erlernbarkeit Unterstützung beim • Entdecken von Bedienfunktionen • Ausprobieren von Bedienfunktionen • Erinnern und Wiedererkennen von Bedienfunktionen

Steuerbarkeit • Unterbrechbarkeit • Flexibilität • Individualisierbarkeit

Robustheit gegen Benutzungsfehler • Fehlervermeidung • Fehlertoleranz • Fehlerbehebung

Benutzerbindung (User Engagement) • Motivation der Benutzer • Vertrauenswürdigkeit für die Benutzer • Integration der Benutzer

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