UX DESIGNERS WEBCAMPDAY - 25/05/2017

TOUS

Sébastien 
 Charrier bump.sh scharrier

UX designers. Nous sommes tous des

Avertissement L’exemple de mauvaises pratiques qui va suivre est fictif. Toute ressemblance avec des applications existantes ou ayant existé est purement fortuite.

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Tout le monde est un peu responsable.

Tout le monde est UX designer.

«   Design is rendering
of an intent   » Jared Spool

L’équipe 25KV

ARCHITECTURE EVOLUTIONS MONITORING MAINTENANCE

intentions ? Quelles étaient nos

Que nos utilisateurs passent le moins de temps possible

sur nos apps,

tout en les rendant
heureux de les utiliser.

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! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)

raise

"Some items cannot be paid" end

if

! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)

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"Some items cannot be paid" end

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! order . items . all ?(& :can_be_paid ?) error

"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Votre compte n’a pas 
 été débité." end

if

! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)

if

order . items . any ?(& :expired? ) error

"Certains billets on expiré. Relancez une recherche et sélectionnez à nouveau les trajets que vous souhaitez."

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"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Votre compte n’a pas 
 été débité."

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! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)

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order . items . any ?(& :expired ) error

"Certains billets on expiré. Relancez une recherche et sélectionnez à nouveau les trajets que vous souhaitez."

elsif

order . items . any ?(& :already_paid ?) error

"Vous avez déjà payé une partie des billets. Rafraichissez la page avant de ré-essayer de payer."

else error

"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Rafraichissez la page pour que tout rentre dans l'ordre."

end end

if

! order . can_be_paid ? error PaymentError

. new ( items :

order . items )

. error_message end

MINUTES 8

8 HEURES

possible ? Comment c’est

DESIGN IL FAUT PARTAGER LA MÊME CULTURE DU

IMPLIQUÉ Tout le monde doit être dans l’ux.

Une compréhension forte du métier

Tomber amoureux des problèmes de nos utilisateurs

Un dialogue permanent entre tous

Designers, Développeurs, Support, Marketing, …

Une participation aux interviews et tests utilisateurs

Everybody on support TM https://medium.com/@djo/obsession-service-client-captain-train-cb0b91467fd9

Attention au système de récompense

tout sauf le design. En général, on récompense

LE RESPECT DES DÉLAIS On récompense

LA CONVERSION On récompense

LA RÉDUCTION DES COÛTS On récompense

L’AVANTAGE COMPÉTITIF On récompense

L’INDIVIDU. PAS L’ENSEMBLE. On récompense

MARCHE PAS. Ça ne

Soyez conscients que tout le monde participe au design de votre produit,

Et à l’expérience de vos utilisateurs.

Rendez vos utilisateurs heureux.

(Et gagnez plus d’argent. Sisi.)

Merci. http://bump.sh Ps s s s t !