ISO 9241: Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

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ISO 9241

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ISO 8859 8-Bit-Zeichencodierungen

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ISO 8601 Datum- und Zeitformate

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ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

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EN ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

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DIN EN ISO 9241 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion

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DIN EN ISO 9241 Teil 11: Gebrauchstauglichkeit

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Usability (Gebrauchstauglichkeit, ISO 9241-11) Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

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DIN EN ISO 9241 Teil 210: Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme

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User Experience (Benutzererlebnis, ISO 9241-210) Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die sich bei der Benutzung oder der erwarteten Verwendung eines Produktes, eines Systems oder eines Services ergeben

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DIN EN ISO 9241 Teil 10: Dialogprinzipien (1996)

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DIN EN ISO 9241 Teil 110: Dialogprinzipien (2006)

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DIN EN ISO 9241 Teil 110: Interaktionsprinzipien (2020)

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Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110)

Aufgabenangemessenheit 2. Selbstbeschreibungsfähigkeit 3. Erwartungskonformität 4. Erlernbarkeit 5. Steuerbarkeit 6. Robustheit gegen Benutzungsfehler 7. Benutzerbindung (User Engagement)

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Aufgabenangemessenheit • Identifizierbarkeit der unterstützten Aufgaben • Aufwandsoptimierung bei der Aufgabenerledigung • Standardauswahlmöglichkeiten (Defaults)

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Selbstbeschreibungsfähigkeit • Vorhandensein und Offensichtlichkeit von Informationen • Eindeutige Anzeige des Systemstatus

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Erwartungskonformität • Systemverhalten/-reaktionen wie erwartet • Konsistenz (intern und extern) • Änderungen im Nutzungskontext werden erkannt

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Erlernbarkeit Unterstützung beim • Entdecken von Bedienfunktionen • Ausprobieren von Bedienfunktionen • Erinnern und Wiedererkennen von Bedienfunktionen

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Steuerbarkeit • Unterbrechbarkeit • Flexibilität • Individualisierbarkeit

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Robustheit gegen Benutzungsfehler • Fehlervermeidung • Fehlertoleranz • Fehlerbehebung

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Benutzerbindung (User Engagement) • Motivation der Benutzer • Vertrauenswürdigkeit für die Benutzer • Integration der Benutzer

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