Z technicznego na ludzki. UX writing w pigułce

A presentation at Konferencja Inżynierii Oprogramowania beIT in October 2020 in by Wojtek Aleksander

Slide 1

Slide 1

Z technicznego na ludzki UX writing w pigułce Wojtek Aleksander, beIT, 2020

Slide 2

Slide 2

Międzynarodowy dzień prostego języka

Czym jest prosty język? https://youtu.be/OulVJwz01SM

Slide 3

Slide 3

Wojtek Aleksander

Filolog anglista, informatyk. W branży digitalowej od 20 lat. Wojtek Strategia i projektowanie treści Strategia treści, projektowanie treści, UX writing, UX design, usability, inclusion, product management, architektura informacji, technical communications, DTP. Szkolenia i przemówienia. 😜 Pierwszy w Polsce kurs UX writing. www.waleksander.design

Slide 4

Slide 4

Gdzie znaleźć UX writing?

Slide 5

Slide 5

UX Writing jest wszędzie

Slide 6

Slide 6

UX Writing jest potrzebny

Slide 7

Slide 7

Słowa są na wagę złota

Slide 8

Slide 8

90% więcej kliknięć dzięki zamianie zaimka na guziku Start my free 30 trial

Slide 9

Slide 9

+17% do zaangażowania

źródło: How Words Can Make Your Product Stand Out (Google I/O ‘17)

Slide 10

Slide 10

Słowa odbierają i ratują życie

Slide 11

Slide 11

pull up?! źródło: China Northern Airlines Flight 6901

Slide 12

Slide 12

Tell me what has happened lub Tell me what’s happened źródło: watoday.com.au

Slide 13

Slide 13

Jak myśli UX writer?

Slide 14

Slide 14

Pytania laika

Guzik OK? Kontynuuj? Dalej? Następny? Zapisz? Potwierdź?

Slide 15

Slide 15

Pytania UX writera

Guzik Dokąd prowadzi? Co się stanie po naciśnięciu? Na jakiej stronie to jest? Co mówią podobne przyciski w innych miejscach produktu? Co będzie najbardziej zrozumiałe? Czy mój tekst brzmi, tak jak ma brzmieć nasza marka? Czy to się dobrze przetłumaczy?

Slide 16

Slide 16

UX writer, tak jak każdy dizajner, rozwiązuje problemy użytkowników

Slide 17

Slide 17

Jak pisze UX writer?

Slide 18

Slide 18

Shazam, bład

Slide 19

Slide 19

Airbnb, podpowiedź

Slide 20

Slide 20

Slack, empty state

Slide 21

Slide 21

Wordpress.com, walidacja formularza

Slide 22

Slide 22

Slack, wszystko przeczytane

Slide 23

Slide 23

UX writingowy backend

Reset settings of the {{customForm}} form Wait for {{day}} days, {{hour}} hours, and {{minute}} minutes Saving didn’t work. Replace or remove characters like: [[invalid_chars]] Looks like we can’t find any {{entity}} matching <strong>{{search_phrase}}</strong> {count, plural, one {Invoice} other {Invoices}} deleted Yes, delete {ruleCount, plural, one {the message} other {messages}} Confirm you want to activate testing agent %1s (%2s). www.waleksander.design

Slide 24

Slide 24

A gdyby Tobie kazali coś napisać?

Slide 25

Slide 25

Strona błędu

Błąd uwierzytelnienia Twoje żądanie nie mogło zostać obsłużone, ponieważ nastąpił błąd uwierzytelnienia. Wprowadź poprawne hasło aby kontynuować używanie aplikacji.

Slide 26

Slide 26

Pierwsze wrażenie. Co to za język?

Błąd uwierzytelnienia Twoje żądanie nie mogło zostać obsłużone, ponieważ nastąpił błąd uwierzytelnienia. Wprowadź poprawne hasło aby kontynuować używanie aplikacji.

Slide 27

Slide 27

Nazwijmy rzeczy po imieniu. Będzie po ludzku

Błąd logowania Nastąpił błąd. Wpisz poprawne hasło, aby kontynuować używanie aplikacji.

Slide 28

Slide 28

Styl i gramatyka szwankują

Błąd logowania Nastąpił błąd. Wpisz poprawne hasło, aby kontynuować używanie aplikacji.

Slide 29

Slide 29

Wycinamy tłuszczyk

Błąd logowania Wpisz poprawne hasło.

Slide 30

Slide 30

Poprawka. Wycinamy więcej tłuszczyku

Wpisz poprawne hasło.

Slide 31

Slide 31

I gotowe!

Prawie gotowe, mówi kot maruda niszczyciel dobrej zabawy

Slide 32

Slide 32

Wpisz poprawne hasło. Sucho, goło i nie do końca pomocnie

Slide 33

Slide 33

Napiszemy, o co chodzi

Logowanie nie udało się Wpisz poprawne hasło.

Slide 34

Slide 34

Dodamy drogę ucieczki

Logowanie nie udało się Wpisz poprawne hasło. Zaloguj się

Slide 35

Slide 35

Zwiększamy szansę na sukces

Logowanie nie udało się Wpisz poprawne hasło. Zaloguj się Zresetuj hasło

Slide 36

Slide 36

I gotowe!

Slide 37

Slide 37

Kto pyta, nie błądzi

Slide 38

Slide 38

Chcesz więcej?

The UX writing library https://www.uxwritinglibrary.com/ Projektowanie słowem: UX writing https://www.facebook.com/groups/316426435869597 uContentowani https://www.facebook.com/ucontentowani Projektowanie treści https://productvision.pl/2018/projektowanie-tresci/

Slide 39

Slide 39

Szkolenie Podstawy UX writing (online i stacjonarnie)

2 dni praktyki i teorii prosty język, dostępność, spójność, głos i ton, komunikaty o błędach, podpowiedzi, stany „zero”, podsumowania, formularze, CTAs i guziki, czynnik ludzki, pisanie nakierowane na emocje, narzędzia… https://learndesign.pl/warsztaty/podstawy-ux-writing

Slide 40

Slide 40

Na koniec, traktor. Dzięki!