Cartographier pour mieux naviguer

Cartographier pour mieux naviguer William Bartlett @ william.bartlett@zenika.com Mastodon LINKEDIN Github punkstarman  Zenika Nantes 5 juin 2025 William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 1 / 35

Problématique Dans le corps humain, quel ratio entre cellules humaines et cellules bactériennes ? William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 2 / 35

Problématique Dans le corps humain, quel ratio entre cellules humaines et cellules bactériennes ? 30 000 millards de cellules humaines contre 38 000 milliards de cellules bactériennes1 → influence sur la cognition2 1 2016. Ron Sender, Shai Fuchs, Ron Milo. Revised Estimates for the Number of Human and Bacteria Cells in the Body 2 2016. MG Gareau. Cognitive Function and the Microbiome William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 2 / 35

Problématique Dans le corps humain, quel ratio entre cellules humaines et cellules bactériennes ? 30 000 millards de cellules humaines contre 38 000 milliards de cellules bactériennes1 → influence sur la cognition2 Qui es-tu ? 1 2016. Ron Sender, Shai Fuchs, Ron Milo. Revised Estimates for the Number of Human and Bacteria Cells in the Body 2 2016. MG Gareau. Cognitive Function and the Microbiome William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 2 / 35

Tous les modèles sont faux… William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 3 / 35

Tous les modèles sont faux… …mais certains sont utiles. William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 3 / 35

Tous les modèles sont faux… …mais certains sont utiles. – 1976. George Box William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 3 / 35

Tous les modèles sont faux… …mais certains sont utiles. – 1976. George Box Lesquels ? William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 3 / 35

Tous les modèles sont faux… …mais certains sont utiles. – 1976. George Box Lesquels ? Marre des modèles incohérents William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 3 / 35

Sciences de la complexité William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 4 / 35

Complexité Enchevêtrement inconnaissable d’une multitudes d’éléments Toute action a des conséquences imprévisibles William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer émergence 5 juin 2025 5 / 35

Complexité Enchevêtrement inconnaissable d’une multitudes d’éléments Toute action a des conséquences imprévisibles émergence Times S’accorder sur un objectif William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 5 / 35

Complexité Enchevêtrement inconnaissable d’une multitudes d’éléments Toute action a des conséquences imprévisibles émergence Times S’accorder sur un objectif Check S’accorder sur une description du présent et explorer les environs William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 5 / 35

Cartographie estuarienne Créé en 2022 par Dave Snowden, aussi connu pour Cynefin (/ke-né-vine/) I Aide à dérisquer une intervention complexe I Prépare le terrain pour un grand changement I Augmente l’agentivité des équipes William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 6 / 35

Plan Cartographier un estuaire Repérer un estuaire Lire pendant le voyage William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 7 / 35

Cartographier un estuaire Section 1 Cartographier un estuaire William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 8 / 35

Cartographier un estuaire Grandes étapes I I I I Préciser le cadre Générer les éléments Cartographier Explorer des micro-actions minimum 2 demi-journées, petits groupes de 5 à 7 personnes William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 9 / 35

Cartographier un estuaire Préciser le cadre Surtout préciser ce qui est hors cadre Éviter de présenter des actions engagées ou pressenties William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 10 / 35

Cartographier un estuaire Générer les éléments En toute simplicité Quelles personnes, choses, processus, règles, activités… ont une influence sur ce système/scénario ? William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 11 / 35

Cartographier un estuaire Générer les éléments Triade des actants Actant Tout ce qui est la source d’une action Contraintes influence ce qui est possible et impossible Constructeurs produit des résultats réplicables, systématiques, fiables Acteurs traits, rôles, équipes, entités… William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 12 / 35

Cartographier un estuaire Générer les éléments S’appuyer sur des référentiels Par exemple, DORA Qu’est-ce qui a une influence sur … ? I Niveau macro : apprentissage, flux, feedback I Niveau capacités : maintenabilité du code, qualité de la documentation… William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 13 / 35

Cartographier un estuaire Générer les éléments S’appuyer sur des référentiels Par exemple, DORA Qu’est-ce qui a une influence sur … ? I Niveau macro : apprentissage, flux, feedback I Niveau capacités : maintenabilité du code, qualité de la documentation… Autres : SPACE, DevEx, DX Core 4 William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 13 / 35

Cartographier un estuaire Cartographier Plan temps-énergie du changement e Hypothétiquement, quel temps et énergie pour changer l’élément ? t William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 14 / 35

Cartographier un estuaire Cartographier Plan temps-énergie du changement e Hypothétiquement, quel temps et énergie pour changer l’élément ? I placer les éléments t William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 14 / 35

Cartographier un estuaire Cartographier Plan temps-énergie du changement e Hypothétiquement, quel temps et énergie pour changer l’élément ? I placer les éléments I désaccord ⇒ découper t William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 14 / 35

Cartographier un estuaire Cartographier Plan temps-énergie du changement e Contrefactuel Liminal Hypothétiquement, quel temps et énergie pour changer l’élément ? I placer les éléments I désaccord ⇒ découper I tracer les frontières Navigable Volatile t William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 14 / 35

Cartographier un estuaire Exemples William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 15 / 35

Cartographier un estuaire Typologie des micro-actions Vecteurs I rose des vents I destruction I stabilisation les initiales ( Signaux I condition I observation LC I déclenchement Communication I recherche I demandeL I visibilité L LC) désignent les zones pertinentes William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 16 / 35

Cartographier un estuaire Exemples I I I I Demander au management de faciliter les demandes de déplacement Changer la signalétique Noter les temps d’attente Reformuler la feuille de route avec les Jobs To Be Done William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 17 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I Appréhender la complexité William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I Appréhender la complexité I Envisager des prochains pas plus réalistes William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I Appréhender la complexité I Envisager des prochains pas plus réalistes I Expliciter des différences de perception (management vs. terrain) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I I I I Appréhender la complexité Envisager des prochains pas plus réalistes Expliciter des différences de perception (management vs. terrain) Rendre les différences génératives (différence => mouvement) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I I I I I Appréhender la complexité Envisager des prochains pas plus réalistes Expliciter des différences de perception (management vs. terrain) Rendre les différences génératives (différence => mouvement) Éviter le réductionnisme (cause racine) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Impacts I I I I I I Appréhender la complexité Envisager des prochains pas plus réalistes Expliciter des différences de perception (management vs. terrain) Rendre les différences génératives (différence => mouvement) Éviter le réductionnisme (cause racine) Découvrir des opportunités William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 18 / 35

Cartographier un estuaire Alternatives Cynefin Carte estuarienne Mass Sense Cercle d’anecdotes Microactions Actants ACHET Phénomènes nonattribués Simplifié du diagramme complet William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 19 / 35

Cartographier un estuaire Alternatives Questions à saupoudrer : I Quelles sont les contraintes ? I Quels sont les phénomènes non-attribués ? I Qui peut changer quoi ? (agentivité) I Avec qui pouvons-nous collaborer là-dessus ? I Si on voulait changer ça, que faudrait-il faire pour avoir l’autorisation ? I Comment rendre l’adoption plus facile ? I Est-ce qu’il faut surveiller ? Est-ce qu’il faut stabiliser ? William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 20 / 35

Repérer un estuaire Section 2 Repérer un estuaire William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 21 / 35

Repérer un estuaire Quand utiliser la cartographie estuarienne I I I I I I situation complexe (incertitude) rétrospective (cf. blog) transformation application legacy nouvelle technologie stratégie produit William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 22 / 35

Lire pendant le voyage Section 3 Lire pendant le voyage William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 23 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) I Repérer le terrain William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) I Repérer le terrain I Préparer le terrain William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux Exploration collective William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux Exploration collective Rendre le changement plus facile William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux Exploration collective Rendre le changement plus facile Petits changements William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux Exploration collective Rendre le changement plus facile Petits changements William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Pourquoi ça marche ? I I I I I I I Éviter des biais cognitifs (raisonnement motivé, escalade d’engagement) Repérer le terrain Préparer le terrain Agentiver tout le monde à tous les niveaux Exploration collective Rendre le changement plus facile Petits changements ce qui est plus facile est plus probable William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 24 / 35

Lire pendant le voyage Théorie du constructeur David Deutsch, Chiara Marletto La physique du possible et de l’impossible moins d’énergie ⇒ plus probable 2013. Deutsch. Constructor theory 2015. Deutsch, Marletto. Constructor theory of information William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 25 / 35

Lire pendant le voyage Affordances Une question d’altitude [L]es usagers préfèrent descendre les pentes de la ville que de les monter […]. Les kilomètres.voyageurs journaliers moyens en descente sont en effet de 50% supérieurs à ceux parcourus en terrain plat et représentent le double de ceux réalisés en montée. Cette caractéristique, bien connue par l’entreprise de service, représente la principale difficulté (outre la réparation en continu des vélos) de la gestion logistique du système. 2008. Maizia, Dubedat. Analyse quantitative d’un service de vélos en libre-service. William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 26 / 35

Lire pendant le voyage Affordances Erreurs de mot de passe Réduire les erreurs : I Message que la touche Maj est activée I Possibilité de révéler le mot de passe ponctuellement I Gestionnaires de mot de passe avec saisie automatique Changer l’environnement plutôt que l’individu William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 27 / 35

Lire pendant le voyage Préparer le terrain Readying, Nora Bateson Nemawashi (根回し) = cernage source de l’image 2021. Chris Bolton. Nemawashi. Digging around the roots for sustainable change. William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 28 / 35

Lire pendant le voyage Gilles Deleuze et Félix Guattari Un philosophe et un ex-psychanalyste 1972. L’Anti-Œdipe 1980. Mille Plateaux I agencement I déterritorialisation William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 29 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) I agilité : William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) I agilité : frameworks (Scrum, Kanban, XP…) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) I agilité : frameworks (Scrum, Kanban, XP…) I coaching : William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) I agilité : frameworks (Scrum, Kanban, XP…) I coaching : Times cerveau gauche/droit, cerveau triunique, MBTI, ProcessCom, DISC, Programmation Neuro-Linguistique, Spirale Dynamique, ennéagramme, 5 dysfonctions d’une équipe, triangle de Karpman, états du moi… Times William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Désir I capitalisme : segments clientèle I psychanalyse : famille (père-mère-enfant) I agilité : frameworks (Scrum, Kanban, XP…) I coaching : Times cerveau gauche/droit, cerveau triunique, MBTI, ProcessCom, DISC, Programmation Neuro-Linguistique, Spirale Dynamique, ennéagramme, 5 dysfonctions d’une équipe, triangle de Karpman, états du moi… Times Agencement Ensemble de conditions qui produit un type de réalité à un instant et un endroit donnés William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 30 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari cause rhizome 6= cause racine source : LIMSI William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 31 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Déterritorialisation décontextualisation d’un ensemble de relations qui permet leur actualisation dans d’autres contextes William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 32 / 35

Lire pendant le voyage Deleuze et Guattari Déterritorialisation décontextualisation d’un ensemble de relations qui permet leur actualisation dans d’autres contextes Exemple L’arrivée de McDo en France “Do you know what they call a Quarter Pounder with Cheese in Paris ?” William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 32 / 35

Lire pendant le voyage Théorie de l’acteur-réseau 1979. Bruno Latour. La vie de laboratoire Actants = humains + non-humains L’agentivité vient des liens entre les actants Exemple pasteurisation (1984. Pasteur : guerre et paix des microbes) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 33 / 35

Conclusion Section 4 Conclusion William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 34 / 35

Conclusion Conclusion I la complexité nécessite des méthodes particulières I décomposer et recombiner pour innover Pour progresser I tester I s’informer (blog de Dave Snowden, mon blog) I se former (The Cynefin Company) I être supervisé(e) William Bartlett Cartographier pour mieux naviguer 5 juin 2025 35 / 35