Embrasser l’incertitude

Embrasser l’incertitude � William Bartlett � william.bartlett@zenika.com @bartlettstarman � punkstarman Zenika Nantes William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 1 / 42

William Bartlett I dev à 10 ans I agiliste à 18 ans I consultant agilité/DevOps/Craft I praticien complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 2 / 42

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L’incertitude gênante Nous avons externalisé notre relation avec l’incertitude à des marchands de certitudes. — Diego Espinosa William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 4 / 42

L’incertitude gênante Dieu ne joue pas aux dés. — Albert Einstein William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 5 / 42

L’incertitude gênante Ce qu’Einstein ne voulait pas admettre, c’est qu’il fût fondamentalement impossible de connaître tous les paramètres nécessaires à une détermination complète des processus. « Dieu ne joue pas aux dés », dit-il souvent dans ces discussions. Einstein ne pouvait donc pas se résigner à accepter les relations d’incertitude, et il s’efforçait d’imaginer des expériences où ces relations ne pussent pas être appliquées. — Werner Heisenberg William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 6 / 42

Embrasser William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 7 / 42

…l’incertitude William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 8 / 42

…l’incertitude William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 9 / 42

…l’incertitude 83 % des radiologues ne voient pas le gorille. Les 17 % restants doutent de leur expérience. William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 10 / 42

Incertitude et complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 11 / 42

Incertitude et complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 12 / 42

Penser Complexité Section 1 Penser Complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 13 / 42

Penser Complexité Cynefin keu-né-vine I Cadre conceptuel de sense-making I Conçu et développé par Dave Snowden William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 14 / 42

Penser Complexité Cynefin Complexe Ordonné Chaotique William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 15 / 42

Penser Complexité Cynefin William Bartlett (@bartlettstarman) Complexe Compliqué Chaotique Clair Embrasser l’incertitude 15 / 42

Penser Complexité Cynefin William Bartlett (@bartlettstarman) Complexe Compliqué Chaotique Clair Embrasser l’incertitude 15 / 42

Penser Complexité Cynefin Scrum William Bartlett (@bartlettstarman) Complexe Compliqué Chaotique Clair Embrasser l’incertitude 15 / 42

Penser Complexité Cynefin Scrum Complexe Compliqué Lean, Kanban Chaotique William Bartlett (@bartlettstarman) Clair Embrasser l’incertitude 15 / 42

Penser Complexité Cynefin Scrum Complexe Compliqué Lean, Kanban Chaotique Clair Cycle en V William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 15 / 42

Ce que vous savez déjà Section 2 Ce que vous savez déjà William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 16 / 42

Ce que vous savez déjà Exaptation William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 17 / 42

Ce que vous savez déjà Confiance William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 18 / 42

Le respect des cultures Section 3 Le respect des cultures William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 19 / 42

Le respect des cultures La complexité du maki William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 20 / 42

Le respect des cultures La complexité du maquis William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 21 / 42

Le respect des cultures La complexité du maquis « Le maquis, l’impénétrable maquis, formé de chênes verts, de genévriers, d’arbousiers, de lentisques, d’alaternes, de bruyères, de lauriers-tins, de myrtes et de buis, que relient entre eux, les mêlant comme des chevelures, les clématites enlaçantes, des fougères monstrueuses, des chèvrefeuilles, des cistes, des tamarins, des lavandes, des ronces, jetant sur le dos des monts une inextricable toison. » — Prince Roland Bonaparte, Une excursion en Corse, Paris, 1891. William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 22 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I Concevoir la cible William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I Concevoir la cible I Interviewer William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I Concevoir la cible I Interviewer I Co-construire un consensus William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I I I I Concevoir la cible Interviewer Co-construire un consensus Annoncer un gros projet de transformation William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I I I I I Concevoir la cible Interviewer Co-construire un consensus Annoncer un gros projet de transformation Se focaliser sur des livrables (output) William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures Fausses Bonnes Idées I I I I I I Concevoir la cible Interviewer Co-construire un consensus Annoncer un gros projet de transformation Se focaliser sur des livrables (output) Se focaliser sur des résultats (outcome) William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 23 / 42

Le respect des cultures L’approche complexe est plus simple I Cartographier le présent William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 24 / 42

Le respect des cultures L’approche complexe est plus simple I Cartographier le présent I Explorer les possibilités adjacentes William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 24 / 42

Le respect des cultures L’approche complexe est plus simple I Cartographier le présent I Explorer les possibilités adjacentes I Démarrer une expédition avec un sens de l’orientation William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 24 / 42

Le respect des cultures L’approche complexe est plus simple I I I I Cartographier le présent Explorer les possibilités adjacentes Démarrer une expédition avec un sens de l’orientation − → Mesurer des vecteurs (= d × u /E) William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 24 / 42

Le respect des cultures L’approche complexe est plus simple I I I I I Cartographier le présent Explorer les possibilités adjacentes Démarrer une expédition avec un sens de l’orientation − → Mesurer des vecteurs (= d × u /E) Stimuler plein de petites actions locales William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 24 / 42

Le respect des cultures Employee Net Promoter Score Recommanderez vous votre entreprise ? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 25 / 42

Le respect des cultures L’humeur du mois Choisissez un emoji William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 26 / 42

Le respect des cultures SenseMaker Si votre meilleur·e ami·e décrochait un entretien d’embauche chez votre employeur, que lui raconteriez-vous ? William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 27 / 42

Le respect des cultures SenseMaker L’intervention du manager était … analytique altruiste William Bartlett (@bartlettstarman) ferme Embrasser l’incertitude 28 / 42

Le respect des cultures Plus comme ça …moins comme ça William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 29 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 30 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès Embrasser l’incertitude 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification I Actions d’atténuation 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec I Oblique ? Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification I Actions d’atténuation 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec I Oblique ? Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification I Actions d’atténuation I Naïve ? 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description I Cohérence William Bartlett (@bartlettstarman) I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec I Oblique ? Embrasser l’incertitude I Actions d’amplification I Actions d’atténuation I Naïve ? 31 / 42

Le respect des cultures Explorations abordables I Nom I Description I Cohérence I Signes attendus de succès I Signes potentiels d’échec I Oblique ? I Actions d’amplification I Actions d’atténuation I Naïve ? Canevas à télécharger William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 31 / 42

Le respect des cultures Cohérence Cohérence Une raison plausible de croire que l’action aura un effet bénéfique. I absence de preuve I absence de contre-preuve William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 32 / 42

Le respect des cultures Portefeuille d’explorations I Diversification William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 33 / 42

Le respect des cultures Portefeuille d’explorations I Diversification I Contradictions William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 33 / 42

Le respect des cultures Portefeuille d’explorations I Diversification I Contradictions I Parallélisation William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 33 / 42

Le respect des cultures Un sens d’orientation Où est le nord ? William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 34 / 42

Précipiter la sérendipité Section 4 Précipiter la sérendipité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 35 / 42

Précipiter la sérendipité La bonne longueur d’onde William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 36 / 42

Précipiter la sérendipité Provoquer les mutations William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 37 / 42

Précipiter la sérendipité Distribuer l’idéation William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 38 / 42

Conclusion Section 5 Conclusion William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 39 / 42

Conclusion Arrêtons I de croire à des méthodes passe-partout I d’exiger l’alignement I de toujours réduire la complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 40 / 42

Conclusion Commençons I à valoriser la différence I à chercher la cohérence I à surfer sur la complexité William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 41 / 42

Conclusion Pour aller plus loin Feedback SenseMaker I Guide pratique de l’UE I Le wiki, Cynefin.io I Le livre rouge Cynefin William Bartlett (@bartlettstarman) Embrasser l’incertitude 42 / 42