Ooit eens daarna

A presentation at Thursday Night Live! at Het Nieuwe Instituut in in Rotterdam, Netherlands by Maike Klip

Ooit eens daarna

Ooit eens daarna

Een begripvolle overheid?

Een begripvolle overheid?

De estafette van wet naar loket

De estafette van wet naar loket

Begripvolle ambtenaren

Begripvolle ambtenaren

Onbegripvolle patronen

Onbegripvolle patronen

Open

Open

Eerlijk

Eerlijk

Samen

Samen

En toen?

En toen?

De corona-app

De corona-app

Toeslagenellende

Toeslagenellende

Ooit eens daarna

Ooit eens daarna

Tijdens het evenement Ooit eens daarna presenteren alumni van het masterprogramma Design aan de WdKA/PZI uitkomsten van de ‘design research’ waarmee ze onlangs zijn afgestudeerd. In het kader van de ontwerpmaster aan het Piet Zwart Instituut hebben de oud-studenten actuele en relevante vraagstukken onderzocht. Ze vertellen in de mini-conferentie hoe zij auteurschap en participatie hebben verbonden om tot ontworpen oplossingen te komen en hoe zij na hun afstuderen verdergaan.

In 2020 studeerde ik, Maike Klip af met De begripvolle ambtenaar. Een design research project over een begripvolle overheid die de relatie herstelt met burgers. Door interventies te ontwerpen gaf ik ambtenaren een (beeld)taal om te reflecteren op empatisch werken.

In deze lezing vertel ik over dit project, maar vooral ook over wat er daarna gebeurde. Hoe ik mijn manier van werken vertaalde naar nieuw werk en een nieuwe praktijk bij de Nationale ombudsman.

Resources

The following resources were mentioned during the presentation or are useful additional information.