Maike Klip works as a user experience researcher at the Department of Education in Groningen. Almost every Dutch citizen uses our services, not because they want to but because they have to. As a UX researcher she always encourages and motivates other designers and developers to join her on her research ventures and to invest in their own relationships with their users. Maike blogs about her work on klipklaar.nl.
Als promotieonderzoeker onderzoek ik, Maike Klip, hoe de overheid zichzelf kan ontwikkelen in het mensgericht ontwerpen van sociale diensten. In 2024/25 doe ik dat bij het programma Clustering Rijksincasso.
In deze presentatie ligt ik mijn onderzoek toe. Ik vertel wat ik tot nu toe over de theorie van mensgericht ontwerpen van diensten weet. En ik vertel hoe ik mijn praktijkonderzoek bij het programma aanpak.
| When you work in design or tech, you work in politics | CSS Day | June 2022 |
|---|---|---|
| Hoe word ik een begripvolle ambtenaar? | Communicatiedag 2021, Academie voor Overheidscommunicatie | November 2021 |
| Ooit eens daarna | Thursday Night Live! at Het Nieuwe Instituut | September 2021 |
| De Begripvolle Ambtenaar | Spring Festival | May 2021 |
| Maatwerkplaatsen | Presentatie bij de Ministeriële Commissie Uitvoering | January 2021 |
| Turn your art into a research method | UX Insight 2020 | September 2020 |
| Dark patterns van de digitale overheid | Summercourse Algoritmisering | August 2020 |
| The mother of all iteraties: mijn eindontwerp | Master Design | April 2020 |
| In gesprek over de begripvolle ambtenaar | Lunchlezing In Gesprek bij de Nationale Ombudsman | March 2020 |
| Find the problem | Masterclass Sportmarketing & management Hogeschool Rotterdam | March 2020 |
| Bring back empathy | Accessibility Meet-up | February 2020 |
| De estafette van wet naar loket bij DUO | Kantinepresentatie | February 2020 |
| Van foto-interview naar expo | Willem de Kooning Master Design | January 2020 |
| Let’s bring back empathy to the heart of digital government. | Design in government conference | November 2019 |
| Research bij DUO | Masterclass Creative Business InHolland | September 2019 |
| Begripvolle Ambtenaar | Refresh Meet-up | September 2019 |
| Begripvolle portretten | Design methoden toets | June 2019 |
| Researching Empathy | Ladies that UX XL | June 2019 |
| Vriendschap tussen jou en DUO | Icons | March 2019 |
| Het Verhaal van de Begripvolle Ambtenaar | Design Sprint opleiding Master Design | February 2019 |
| Design research bij DUO | Gastcollege Hanze Hogeschool | December 2018 |
| Een levende atlas van de begripvolle ambtenaar | Master Design, Willem de Kooning Academie | November 2018 |
| Beginnen met Service Design in je organisatie | Gebruiker Centraal | November 2018 |
| Develop friendships | Refresh Conference | October 2018 |