A presentation at Webcampday in in Angers, France by Sébastien Charrier
UX DESIGNERS WEBCAMPDAY - 25/05/2017
TOUS
Sébastien Charrier bump.sh scharrier
UX designers. Nous sommes tous des
Avertissement L’exemple de mauvaises pratiques qui va suivre est fictif. Toute ressemblance avec des applications existantes ou ayant existé est purement fortuite.
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Tout le monde est un peu responsable.
Tout le monde est UX designer.
«
Design is rendering
of an intent
»
Jared Spool
L’équipe 25KV
ARCHITECTURE EVOLUTIONS MONITORING MAINTENANCE
intentions ? Quelles étaient nos
Que nos utilisateurs passent le moins de temps possible
sur nos apps,
tout en les rendant
heureux
de
les utiliser.
if
! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)
raise
"Some items cannot be paid" end
if
! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)
raise
"Some items cannot be paid" end
if
! order . items . all ?(& :can_be_paid ?) error
"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Votre compte n’a pas été débité." end
if
! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)
if
order . items . any ?(& :expired? ) error
"Certains billets on expiré. Relancez une recherche et sélectionnez à nouveau les trajets que vous souhaitez."
else error
"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Votre compte n’a pas été débité."
end end
if
! order . items . all ?(& :can_be_paid ?)
if
order . items . any ?(& :expired ) error
"Certains billets on expiré. Relancez une recherche et sélectionnez à nouveau les trajets que vous souhaitez."
elsif
order . items . any ?(& :already_paid ?) error
"Vous avez déjà payé une partie des billets. Rafraichissez la page avant de ré-essayer de payer."
else error
"Oups, il semblerait que certains des éléments de votre panier ne puissent pas être payés. Rafraichissez la page pour que tout rentre dans l'ordre."
end end
if
! order . can_be_paid ? error PaymentError
. new ( items :
order . items )
. error_message end
MINUTES 8
8 HEURES
possible ? Comment c’est
DESIGN IL FAUT PARTAGER LA MÊME CULTURE DU
IMPLIQUÉ Tout le monde doit être dans l’ux.
Une compréhension forte du métier
Tomber amoureux des problèmes de nos utilisateurs
Un dialogue permanent entre tous
Designers, Développeurs, Support, Marketing, …
Une participation aux interviews et tests utilisateurs
Everybody on support TM https://medium.com/@djo/obsession-service-client-captain-train-cb0b91467fd9
Attention au système de récompense
tout sauf le design. En général, on récompense
LE RESPECT DES DÉLAIS On récompense
LA CONVERSION On récompense
LA RÉDUCTION DES COÛTS On récompense
L’AVANTAGE COMPÉTITIF On récompense
L’INDIVIDU. PAS L’ENSEMBLE. On récompense
MARCHE PAS. Ça ne
Soyez conscients que tout le monde participe au design de votre produit,
Et à l’expérience de vos utilisateurs.
Rendez vos utilisateurs heureux.
(Et gagnez plus d’argent. Sisi.)
Merci. http://bump.sh Ps s s s t !
"Non mais je suis backend engineer, l'UX c'est pas mon problème" - Un développeur, au XVIIIe siècle.
Vous pensez que la problématique de l'expérience utilisateur est l'apanage de votre équipe produit ? Que c'est uniquement à votre UX designer de s'intéresser aux besoins réels de vos utilisateurs ?
Pendant longtemps, on a scindé les rôles dans les entreprises, opposant les "fonctionnels" aux "techniques". Deux mondes avec des problématiques différentes, difficilement conciliables, et qui semblaient avoir du mal à s'entendre.
Et si tout ça était une erreur monumentale ? Et si, finalement, toutes les personnes travaillant sur un produit étaient des UX designers ?
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