A presentation at 4 konferencja o prostym języku in in Katowice, Poland by Wojtek Aleksander
Kalina Tyrkiel, Wojtek Aleksander, Paweł Chłodnicki
Kalina Tyrkiel Paweł Chłodnicki Wojtek Aleksander
ZnanyLekarz, znacie?
Poznajcie Docplanner Group
Argentyna, Brazylia, Chile, Czechy, Hiszpania, Kolumbia, Meksyk, Niemcy, Peru, Polska, Portugalia, Turcja, Włochy
Zespół projektujący treści Pracujemy między zespołami Każda osoba jest w co najmniej dwóch projektach. Każdy projekt skupia się na innej grupie docelowej.
11 osób Wychodzimy z różnych kultur i kontynentów. Różnorodność językowa daje nam lepsze rozumienie specyfiki produktu. Różne języki Często piszemy równolegle w dwóch językach. Resztę tłumaczymy we współpracy z innymi zespołami.
Tego się nie da robić na łapu capu
Po pierwsze Komu, co, kiedy i po co?
Świat i ZnanyLekarz Sytuacje kryzysowe Silne emocje Niepewność Obniżony nastrój Choroba i niedyspozycje Ból
Świat i ZnanyLekarz Sytuacje kryzysowe Silne emocje Niepewność Obniżony nastrój Choroba i niedyspozycje Ból
Pacjenci i pacjentki Personel medyczny Sytuacje kryzysowe Pośpiech Silne emocje Wielozadaniowość Niepewność Złożoność otoczenia Obniżony nastrój Stres Choroba i niedyspozycje Ból
Treści w ścieżce naszych docelowych grup
Po drugie Jak?
Panaceum na świat Dopasowany język
Uniwersalne zasady, które pozwalają tworzyć komunikację niezależnie od tego, do kogo piszemy i gdzie ta osoba żyje.
Panaceum na świat Dopasowany język
Neutralność, która nie rani i nie tworzy barier, jest nadrzędną zasadą.
Miejsce dla wszystkich w języku
Co kraj to obyczaj
Inkluzywność w 6 językach W niektórych przypadkach nawet powitanie może sugerować płeć
Nowy wymiar pisania o osobach i do osób To samo, ale inaczej Przekładamy z nieludzkiego na ludzki. Dlatego techniki tłumaczeniowe bardzo nam się przydają.
Osoba czy synekdocha? The secretary will contact you to confirm your visit. Osoba z recepcji skontaktuje się z Tobą, by potwierdzić wizytę. Recepcja skontaktuje się z Tobą, by potwierdzić wizytę.
Osoba albo inna perspektywa Znajdź specjalistę Znajdź odpowiednią osobę Znajdź termin wizyty
Inna perspektywa Diagnosta udostępnił wyniki Wyniki czekają na Ciebie
Nie taka strona bierna straszna Wysłałeś ponowne zaproszenia na Movember Zaproszenia na Movember zostały wysłane ponownie
Jak dalej? Po prostu!
Prosto o rzeczach skomplikowanych
Tłumaczenia to część prostojęzycznej misji Pierwsza wersja Try to be specific and add as much detail as possible Polski Opisz tyle szczegółów, ile możesz. Wersja ostateczna Describe as many details as you can.
Tłumaczenie na inne języki pomaga uprościć bazę po angielsku! Prosta baza prowadzi do lepszych, bardziej precyzyjnych tłumaczeń.
Docplanner dla lekarek i lekarzy
Docplanner dla placówek 0nie najlepiej0 0lepiej0
Czas ekspercki jest cenny
Czas ekspercki jest cenny
Wsparcie hurtem ●Neutralność i otwarcie ●Wyważony ton ●Personalizacja ●Troska o osoby i ich samopoczucie ●Dostępność cyfrowa
Czy taka komunikacja działa? Badania jakościowe pokazują, że tak Oo, super, bardzo pozytywna wiadomość. Czuję, że ktoś się mną interesuje i pyta, czy wszystko dobrze.
Czy taka komunikacja działa? A ilościowe? Też! Mimo ograniczeń i eksperymentalnego charakteru liczby zaskoczyły nas też na plus
Skąd wiemy, czy język jest prosty? Testujemy, słuchamy i zmieniamy
Co pierwsze: prostota czy inkluzywność?
Przede wszystkim dostępność
Organizacja
Dostępność cyfrowa Dbamy o świadomość wagi dostępności cyfrowej przez:
●Warsztaty ●Dokumentację ●Działania jednoczące zespoły
Warsztaty o dostępnych formularzach Prezentacja o dostępności odbiła się dużym echem w firmie i mój PM zapytał czy możemy zrobić coś podobnego w naszym zespole.
Dajemy narzędzia do ręki innym Super przydatne i praktyczne, nie tylko do pisania artykułów, ale też do dzielenia się wiedzą w firmie
Prostojęzyczna dokumentacja Jest przejrzysty i zwięzły […] wszyscy mówią, że są świetne […] mamy świetne wyniki!
Produkt komunikuje się jak ludzie, którzy go tworzą Prawo Conwaya
Gdzie zacząć? Od siebie
Dziękujemy! Jesteśmy blisko
Co-authored with Kalina Tyrkiel and Paweł Chłodnicki
for free. You
can too.